Preguntas más frecuentes (FAQ)

Todo sobre routeRANK

Ajustes

Lugares

Resultados

Cálculo de rutas y precios

Ideas de mejora

Cuestiones generales

¿Qué es routeRANK?

routeRANK es un motor de búsqueda novedoso que le permite encontrar la mejor ruta hasta su destino. Su sistema pendiente de patente combina de manera inteligente centenares de rutas en avión, tren, autobús y automóvil, y las ordena en función de sus preferencias como precio total, duración total, o impacto medioambiental total. Esto le da una visión general de todas las rutas posibles mediante una única búsqueda.

¿Por qué usar routeRANK?

La planificación de viajes de manera independiente es actualmente tediosa, consume mucho tiempo y conduce habitualmente a resultados subóptimos. Hay un número tan grande de rutas aéreas que tan sólo encontrarlas es difícil. Una vez conocidas, aún hay que comprobar los sitios web de las diferentes aerolíneas individualmente para comprobar los precios y disponibilidad, re-introduciendo los detalles cada vez.

Los precios y los tiempos de viaje y espera de los traslados al aeropuerto también tienen que ser investigados y considerados, ya que pueden impactar de manera significativa el precio total o el tiempo de viaje de una ruta; ignorarlos sería similar a ignorar las tasas de aeropuerto o las comisiones de tarjetas de crédito en las reservas de vuelos. En trayectos de media distancia donde hacer todo el viaje en tren o automóvil son opciones alternativas – como es el caso en muchos trayectos en Europa – encontrar la mejor ruta de forma independiente es un esfuerzo adicional.

¿Cómo funciona?

Ése es nuestro secreto.

¿Por qué confiar en routeRANK?

Muchos sitios web de viajes mezclan la información con la venta de billetes. routeRANK sólo se centra en una cosa – encontrar información – y es por tanto imparcial.

¿Ofrecen versiones personalizadas de su software para empresas?

Sí, podemos personalizar nuestro software para satisfacer las necesidades de empresas y organizaciones, para su uso interno o en su propia página web, con aplicaciones tanto en viajes como en logística. Para más información, visite la sección Aplicaciones para empresas.

¿Qué son los ajustes de “residencia”?

Puede elegir su país de residencia, y routeRANK le mostrará contenido localizado cuando esté disponible. Por ejemplo, podemos mostrarle vuelos obtenidos desde una agencia de viajes específica de su país (p.ej. ebookers.es). Tenga en cuenta que el contenido localizado en esta versión de routeRANK está actualmente limitado; cuando no esté disponible, usamos las agencias de viaje por defecto de nuestro proveedor de vuelos (principalmente en Alemania). Otras versiones (p.ej. el WWF Travel Helper) pueden tener contenido diferente. ¡Estamos trabajando continuamente en expandir nuestra cobertura y llevar routeRANK justo donde vive!

¿Qué son los ajustes de “idioma”?

Puede elegir el idioma en el cual desea que el sitio web routeRANK sea presentado. Intentamos mostrar lugares, resultado y enlaces externos en el idioma seleccionado, siempre que los datos estén disponibles.

routeRANK no reconoce mi lugar de salida/destino!

Las poblaciones disponibles se muestran cuando empiece a escribir en el formulario de búsqueda (nos referimos a esto como "auto-compleción"). Las estaciones de tren y los aeropuertos sólo se muestran en la auto-compleción si no hay ciudades con el mismo nombre. Sin embargo, los nombres de estaciones de tren y aeropuertos, y los códigos IATA de los aeropuertos, son reconocidos aunque no aparezcan en la auto-compleción.

Actualmente las estaciones de tren fuera de Europa no están soportadas. La mayoría de aeropuertos principales del mundo son reconocidos, así como los nombres de las ciudades a las que pertenecen. Puede encontrar una lista de las mayores ciudades europeas soportadas en nuestra página de lugares.

Intentamos reconocer los nombres de poblaciones en distintos idiomas. Sin embargo, si no encuentra un lugar cuando usa el nombre en su idioma, pruebe a escribir el nombre en uno de los idiomas del sitio web de routeRANK.

Si a pesar de todo no puede encontrar un lugar o encuentra algún problema con un nombre, contáctenos y lo arreglaremos lo más rápido posible.

¿Por qué los lugares/países no siempre están en mi idioma?

Mostramos los nombres de poblaciones en el idioma del sitio web de routeRANK, cuando es posible. Los nombres de las estaciones de tren se muestran normalmente en el idioma del país en el que se encuentran, y la mayoría de nombres de aeropuertos están en inglés.

¿Qué son los símbolos entre las localidades?

Los símbolos indican el tipo de lugar:

  • Icono de ciudad Población

  • Icono de estación de tren Estación de tren

  • Icono de aeropuerto Aeropuerto

¿Cómo ordeno mis rutas?

Puede ordenar sus rutas haciendo click en la cabecera de la columna por la que desea ordenarlas. Si hace click otra vez en la cabecera de la columna, el orden de las rutas se invertirá.

¿Cómo utilizo las opciones y el filtrado?

Las opciones y el filtrado le permiten refinar y personalizar los resultados de su búsqueda.

  • Filtros de horarios: Esta opción aparece una vez finalizada la búsqueda, a la derecha del cuadro de búsqueda. Le permite filtrar los resultados basándose en los horarios de salida y llegada. Puede utilizar esta opción para mostrar sólo los viajes que se ajusten a sus preferencias temporales.
  • Elegir aeropuertos: Este enlace sólo se muestra cuando los resultados incluyen vuelos. Muestra una ventana con los diferentes aeropuertos de salida y llegada en los que routeRANK buscó para su viaje. Puede seleccionar sus aeropuertos preferidos y deseleccionar aquellos por los que no quiere viajar.
  • Elegir traslados: Este enlace sólo se muestra cuando los resultados incluyen vuelos. Muestra una ventana con las opciones para los traslados entre aeropuertos, que incluyen transporte público o automóvil. La opción de automóvil también se refiere a taxis (vea Personalizar automóvil abajo). La información sobre traslados sólo está disponible para aeropuertos en Europa.
  • Personalizar automóvil: Este enlace muestra una ventana con sus preferencias de automóvil para la ruta directa por carretera, y los traslados desde/hasta el aeropuerto en la salida y la llegada. Cuando utilice un automóvil para los traslados, puede especificar si éste será conducido de vuelta (p.ej. un amigo le lleva al aeropuerto y conduce de vuelta a casa). También puede elegir un taxi para sus traslados de salida y llegada (vea también la pregunta ¿Cúales son las opciones del automóvil?).

  • Elegir divisa: Este enlace le permite seleccionar la divisa en la que se mostrarán los precios de sus resultados.

¿Qué son los símbolos en la columna 'Medios'?

Estos símbolos muestran la composición de la ruta. Por ejemplo:
    Cuatro trenes diferentesUn vueloTres trenes diferentes
indica que la ruta comprende cuatro etapas en tren, un vuelo y finalmente tres etapas más en tren.

routeRANK usa los siguientes símbolos:

  • Icono de autobús Autobús

  • Icono de automóvil Automóvil

  • Icono de avión Avión

  • Icono de shuttle Shuttle/metro

  • Icono de tren Tren

¿Qúe es la flecha bidireccional al lado del precio del vuelo en los resultados de viajes de ida y vuelta?

El precio de cada parte del viaje se indica en cada fila. Para búsquedas de ida y vuelta, por lo general hay un precio para el vuelo completo, en lugar de para cada vuelo de ida y de vuelta. Así, el precio del vuelo de regreso sólo se muestra en la parte de salida del viaje, y se indica mediante el símbolo (Two-way arrow).

¿Por qué algunos precios están en cursiva y otros no?

Los precios en cursiva indican que el precio mostrado es una estimación. Los precios son típicamente estimados para viajes en tren que abarcan más de un país, y para destinos en países en los que no disponemos de proveedores de viajes en la actualidad (vea aquí para más información). Obtener precios precisos para estos destinos es difícil porque incluso las compañías de tren raramente disponen de precios en línea para destinos fuera de su propio país. Estamos constantemente intentando mejorar nuestras estimaciones, así que si se da cuenta que nos hemos equivocado, contáctenos!

¿Por qué routeRANK me envía a un sitio web que no está en mi idioma?

Intentamos redirigirle a páginas web en el mismo idioma que el sitio web de routeRANK, cuando es posible. Para proveedores de vuelos, actualmente le redirigimos a la versión alemana de la página; esperamos incorporar versiones en otros idiomas en el futuro.

¿Por qué routeRANK me envía a un sitio web que no muestra detalles del viaje?

Intentamos redirigirle directamente a páginas web que proveen información acerca del viaje, pero a veces esto no es posible; una razón el que los proveedores de viaje no ofrecen la posibilidad de enlazar directamente a la página con los resultados relevantes (p.ej., para rutas en automóvil). Otra razón es que las compañías ferroviarias no siempre tienen horarios para la fecha de viaje solicitada (p.ej. porque está demasiado alejada en el futuro) y por tanto no muestran los detalles del viaje en su página web. En esos casos, routeRANK puede inferir los horarios de tren basado en la información de horarios de otras fechas.

¿Por qué a veces se muestran dos trenes con el mismo horario de salida y llegada?

Hay algunos casos en los que varios resultados de trenes parecen iguales en horario de salida/llegada pero en realidad son diferentes porque utilizan trenes diferentes para recorridos intermedios del viaje; puede ver estos detalles siguiendo el enlace al sitio web del proveedor de viajes.

¿Por qué no se muestran todos los vuelos que puedo encontrar en otros buscadores de vuelos?

Para no abrumarle con demasiados resultados, filtramos la información de vuelos que obtenemos de nuestros proveedores y sólo mostramos los mejores para usted (considerando factores como precio, duración y horarios de salida y llegada).

¿Qué siginifica 'Compensar CO2'?

routeRANK le permite compensar o neutralizar las emisiones de CO2 de su viaje a través del proyecto de compensación "MyClimate". Compensando las emisiones de CO2, invierte en un proyecto que reduce una cantidad idéntica del gas de efecto invernadero rechazado en la atmósfera. Para tener más detalles sobre el proyecto de compensación, consulte el sitio web de MyClimate.

¿En qué proveedores de viajes busca routeRANK?

Para los lugares disponibles (descritos en la pregunta routeRANK no reconoce mi lugar de salida/destino!), obtenemos información de los siguientes proveedores:

  • Información viaria - viaMichelin
  • Información de vuelos - provista por Momondo. Incluye datos de proveedores como Expedia, ebookers, fly.de, Bravofly, travelstart, LTURfly, lastminute, opodo, Terminal A y airline-direct, así como de aerolíneas como Easyjet, Ryanair y muchas otras.
  • Información de transporte público - proveedores de ferrocarril y autobús de países del oeste de Europa (en particular Suiza, Alemania, Austria, España, Italia, Reino Unido y Francia)

¿Cómo se calculan las emisiones de CO2?

Los cálculos de emisiones de CO2 están basados en un modelo desarrollado por el IFEU Heidelberg. Además, son refinados mediante información de la Comisión Europea, organizaciones sin ánimo de lucro, proveedores de transporte y universidades europeas y el Ecoinvent Centre

Los cálculos tienen en cuenta las emisiones generadas por los vehí­culos de transporte (p.ej., gasolina y gasóleo en el tanque del vehí­culo), emisiones generadas por la extracción y conversión de energí­a (p.ej., petróleo, carbón, uranio para centrales eléctricas o refinerías), y emisiones generadas por la distribución de energí­a (p.ej., camiones y buques cisterna, red eléctrica). Además incluye las emisiones generadas por la construcción, mantenimiento y desecho de los vehí­culos de transporte (automóviles, aviones, trenes) o infraestructura (carreteras, aeropuertos, lí­neas ferroviarias).

Las emisiones viarias están basadas en las de un automóvil de tamaño mediano con motor de gasolina (EURO 4) con un pasajero. Las emisiones de aviones tienen en cuenta las diferencias en la utilización de la capacidad donde los datos están disponibles. De manera similar, las emisiones de trenes tienen en cuenta las diferencias en la utilización de la capacidad y consideran las diferencias nacionales en el mix de electricidad.

Los usuarios pueden personalizar su automóvil eligiendo el tipo de combustible (gasolina o gasóleo) y el tamaño del coche (pequeño, mediano, grande o personalizado). La opción de automóvil personalizado permite al usuario especificar el consumo exacto de combustible del vehículo, que será usado después en los cálculos.

Quiere saber aún más?
Podemos enviarle una hoja detallada de los cálculos de CO2 para los diferentes modos de transporte. Contáctenos para recibir esta información o con cualquier otra pregunta que pueda tener.

¿Cómo se calcula el tiempo de viaje en automóvil?

La duración del viaje en automóvil es calculada mediante ViaMichelin. No tiene en cuenta el tiempo de carga y espera de cualquier parte del viaje fuera de la carretera (p.ej. traslados en tren o ferry).

¿Cúales son las opciones del automóvil?

La opción Personalizar automóvil le permite refinar los parámetros del coche. Está organizada en tres columnas: la primera le permite especificar los parámetros de su propio automóvil, usado para la ruta directa en coche. La segunda y tercera columna le permiten escoger el tipo de coche que usará para los traslados de y hasta el aeropuerto (si los hay), y puede ser diferente de su propio automóvil. Puede elegir si el automóvil es un taxi{rentalCarOption} o pertenece a un amigo (que le recoge en el aeropuerto), en cuyo caso el coche tiene que ser conducido de vuelta y tanto el precio como las emisiones de CO2 serán dobladas.

El automóvil por defecto de routeRANK asume los siguientes valores
 Coche pequeño Coche pequeño: menos de 7 litros por 100km
Coche mediano Coche mediano: aprox. 8 a 10 litros por 100km
Coche grande Coche grande: más de 10 litros por 100km
Además, routeRANK le permite elegir un 'automóvil personalizado', en el que puede especificar manualmente el precio del combustible y el consumo exacto.

¿Cómo se calculan los precios de los viajes en automóvil?

El coste del viaje en automóvil depende del coche (pequeño, mediano, grande o personalizado), del tipo de carburante (gasolina, gasóleo), y del precio del carburante; vea la pregunta ¿Cúales son las opciones del automóvil? para más detalles sobre la personalización de estas opciones. Un coste estimado (0.1 EUR/km) es añadido al coste del carburante para considerar el mantenimiento del vehículo y su depreciación.

¿Por qué los precios de los viajes en coche mostrados en la página de inicio de ViaMichelin son diferentes a los que se muestran en routeRANK?

Los precios mostrados en el sitio web de ViaMichelin incluyen el precio del combustible, los eventuales peajes y los precios de los transbordos. En particular, ViaMichelin siempre añade el precio de los peajes. Para hacer comparaciones entre los diferentes medios de transporte significativos, los precios que aparecen en el sitio web de routeRANK no incluyen los peajes. En cambio, los gastos incurridos por la depreciación y el mantenimiento se añaden al precio del combustible. Como tal, el precio del viaje en automóvil mostrado por ViaMichelin y routeRANK será diferente por lo general.

¿Cómo se calculan los precios de los trenes?

Normalmente mostramos la tarifa estándar de segunda clase, o la tarifa por defecto del proveedor de viajes. Para ver opciones alternativas (primera clase, o billetes con descuentos), siga el enlace al sitio web del proveedor de viajes.

Los precios de trenes en cursiva indican que el precio es una estimación. Vea la entrada relacionada para más información.

He encontrado una conexión mejor que la ofrecida por routeRANK!

Fantástico! Estamos actualizando y mejorando nuestro servicio constantemente. Contáctenos y díganos qué ha encontrado.

A routeRANK le falta la funcionalidad XXX! Por qué routeRANK no me permite hacer YYY?

Siempre estamos trabajando en añadir nuevas funcionalidades y contenido. Si conoce una funcionalidad que haría routeRANK más útil para usted, contáctenos! Añadiremos nuevas funcionalidades en función de las peticiones que recibamos de nuestros usuarios.

Se me ha denegado el acceso temporalmente. Por qué?

Para mantener un servicio óptimo y usuarios contentos, routeRANK ha establecido un estricto límite de conexiones por dirección IP en un intervalo dado (a no ser que esté conectado a la red desde una dirección IP de confianza). Si pertenece a una empresa u organización que querría una versión personalizada de routeRANK para su planificación de viaje u otra aplicación comercial, contáctenos para discutir sus requisitos específicos.

Cuàles son los navegadores compatibles?

La lista de navegadores compatibles los cambios de vez en cuando. En la actualidad, los navegadores son compatibles:
  • Firefox 10+
  • Chrome (latest)
  • IE 7,8,9
  • Safari 3+
Clientes y socios
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