Häufig gestellte Fragen. Und die Antworten darauf.

Alles über routeRANK

• Was ist routeRANK?
• Warum sollte ich routeRANK benutzen?
• Wie funktioniert es?
• Warum sollte ich routeRANK vertrauen?
• Bieten Sie individualisierte Versionen Ihrer Software für Geschäftsanwendungen an?

Einstellungen

• Was sind "Wohnsitzeinstellungen"?
• Was sind die "Spracheinstellungen"?

Orte

• routeRANK kennt meinen Abreise-/Zielort nicht!
• Warum werden die Ortsnamen nicht in meiner Sprache angezeigt?
• Was bedeuten die Symbole im Suchformular neben den Ortsnamen?

Ergebnisse

• Wie sortiere ich meine Verbindungen?
• Wie nutze ich die Optionen und Filter?
• Was bedeuten die Symbole in der Spalte 'Verkehrsmittel'?
• Was bedeutet der Doppelpfeil neben den Preisen für Flugergebnisse für Hin- und Rückreisen?
• Wieso werden einige Preise kursiv gedruckt und andere nicht?
• Warum werde ich auf eine Webseite weitergeleitet, die nicht in meiner Sprache verfasst ist?
• Warum werde ich auf eine Webseite weitergeleitet, die keine Reisedetails anzeigt?
• Wieso zeigt es manchmal zwei Zugreisen mit den selben Ankunfts- und Abfahrtszeiten an?
• Warum werden nicht alle Flüge angezeigt, die ich bei anderen Fluganbietern finden kann?
• Was bedeutet "CO2 ausgleichen"?

Routen- und Preisberechnungen

• Nach welchen Reiseanbietern sucht routeRANK?
• Wie werden die CO2-Emissionen berechnet?
• Wie wird die Pkw-Reisezeit berechnet?
• Welche Pkw-Optionen gibt es?
• Wie werden die Pkw-Preise berechnet?
• Warum werden auf den ViaMichelin- und routeRANK-Seiten unterschiedliche Preise für Autorouten angezeigt?
• Wie werden die Bahnpreise berechnet?

Verbesserungsvorschläge

• Ich habe eine bessere Verbindung gefunden als die, die mir routeRANK vorgeschlagen hat!
• Bei routeRANK fehlt noch XXX! Warum lässt routeRANK bestimmte Operationen nicht zu?

Allgemeine Fragen

• Mir wurde vorübergehend der Zugriff verwehrt. Warum?
• Was sind die unterstützten Browser?

Was ist routeRANK?

routeRANK ist eine brandneue Reisesuchmaschine, mit der Sie den besten Weg zu Ihrem Ziel finden. Intelligent verbindet das für ein Patent angemeldete System hunderte von Flügen, Bahnstrecken, Shuttle- oder Strassenverbindungen und ordnet sie entsprechend Ihrer Präferenzen beispielsweise nach dem Gesamtpreis, der Gesamtreisezeit oder der Umweltbelastung. Mit nur einer einzigen Suchanfrage bekommen Sie so einen Überblick über alle möglichen Verbindungen.

Warum sollte ich routeRANK benutzen?

Unabhängige Reiseplanung ist heute mühsam und zeitaufwändig und führt oft nicht zu den gewünschten Ergebnissen. Es gibt unzählige Flugrouten. Allein schon diese zu finden und die Übersicht zu behalten, ist schwierig. Hat man sie dann einmal gefunden, muss man noch die Webseiten der einzelnen Fluggesellschaften nach Preisen und Verfügbarkeit durchsuchen und dabei jedes Mal wieder die gleichen Angaben eingeben.

Neben den Preisen müssen auch Reise- und Wartezeiten für Flughafentransfers ermittelt und beachtet werden, da sie einen deutlichen Einfluss auf den Gesamtpreis oder die Reisezeit haben können. Diese Faktoren zu ignorieren wäre, als würde man die Flughafensteuern oder Kreditkartengebühren für eine Flugbuchung unter den Tisch fallen lassen. Auf mittellangen Strecken wie den meisten innereuropäischen Routen, auf denen eine Bahn- oder Autofahrt eine Alternative darstellen, ist es noch aufwändiger, die beste Verbindung zu suchen.

Wie funktioniert es?

Das ist unser Geheimnis.

Warum sollte ich routeRANK vertrauen?

Viele Reise-Webseiten bieten Reiseinformationen und verkaufen gleichzeitig Tickets. routeRANK konzentriert sich nur auf eine Sache - das Finden von Informationen - und ist deshalb unabhängig.

Bieten Sie individualisierte Versionen Ihrer Software für Geschäftsanwendungen an?

Ja, wir können unsere Software an die Bedürfnisse von Firmenkunden und Organisationen anpassen, sowohl für den internen Gebrauch als auch auf deren Webseite. Anwendungsbereiche sind Reisen und Logistik. Weitere Informationen finden Sie unter dem Menüpunkt Geschäftsanwendungen.

Was sind "Wohnsitzeinstellungen"?

Sie können Ihr Aufenthaltsland auswählen und routeRANK zeigt Ihnen, dort wo er verfügbar ist, lokalisierten Inhalt an. Wir können Ihnen daher Flüge anzeigen, die im länderspezifischen Bereich der Reiseanbieter abgefragt wurden (z.B. ebookers.at). Bitte beachten Sie, dass lokalisierter Inhalt in dieser Version von routeRANK zur Zeit im Umfang begrenzt ist; wo er nicht verfügbar ist nutzen wir die Standardreiseanbieter unserer Fluganbieter (größtenteils in Deutschland). Andere Versionen (z.B. der WWF Travel Helper) können unter Umständen andere Inhalte aufweisen. Wir arbeiten permanent daran, unseren Deckungsbereich auszuweiten und routeRANK dorthin zu bringen, wo Sie wohnen!

Was sind die "Spracheinstellungen"?

Sie können die Sprache auswählen, in der die routeRANK-Seite angezeigt werden soll. Wir bemühen uns dann, Ihnen Orte, Ergebnisse und externe Links in Ihrer Auswahlsprache anzuzeigen, sofern dazu Daten verfügbar sind.

routeRANK kennt meinen Abreise-/Zielort nicht!

Wenn Sie die Anfangsbuchstaben des gewünschten Ortes in das Suchfeld eingeben, werden die verfügbaren Orte angezeigt (wir nennen dies "Autovervollständigung"). Bahnhöfe und Flughäfen werden aber nur angezeigt, falls wir keine Stadt mit dem selben Namen kennen. Zusätzlich erkennt routeRANK aber auch Bahnhöfe, Flughäfen und IATA-Codes, auch wenn sie nicht mit einem Treffer in der automatischen Auswahl übereinstimmen.

Momentan werden Bahnöfe außerhalb Europas nicht erkannt. Wir erkennen die Namen der meisten großen Flugäfen weltweit, sowie die Namen der Städte, in denen sie sich befinden. Wir haben für Sie eine Liste mit den größten Städten in Europa zusammengestellt.

Wir versuchen Ortsnamen in verschiedenen Sprachen zu erkennen. Falls ein Ort nicht in ihrer Sprache erkannt wird, versuchen Sie es mit einer anderen Sprache der routeRANK Webseite. Falls Sie Ihren Ort immer noch nicht finden können oder ein Problem mit dem Ortsnamen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Ort so schnell wie möglich hinzufügen.

Warum werden die Ortsnamen nicht in meiner Sprache angezeigt?

Die Ortsnamen werden wenn immer möglich in der Sprache der routeRANK Webseite angegeben. Die Namen der Bahnhöfe werden meistens in der Sprache des Landes, in dem sie sich befinden, angezeigt und die Namen der Flughäfen sind auf Englisch.

Was bedeuten die Symbole im Suchformular neben den Ortsnamen?

Die Symbole zeigen, um was für einen Typ von Ort es sich handelt:

•  Stadt oder Dorf

•  Bahnhof

•  Flughafen

Wie sortiere ich meine Verbindungen?

Sie können die Verbindungen sortieren, indem Sie auf die Überschrift der Spalte klicken, nach der Sie die Verbindungen sortieren lassen möchten. Indem Sie zweimal auf die gleiche Spaltenüberschrift klicken, können Sie sich die Ergebnisse in umgekehrter Reihenfolge anzeigen lassen.

Wie nutze ich die Optionen und Filter?

Mittels der Optionen und Filter können Sie Ihre Suchergebnisse einschränken und personalisieren.

• Reisezeitfilter: Diese Option erscheint nach Ende der Suche auf der rechten Seite des Suchfeldes. Sie ermöglicht es Ihnen Ergebnisse nach Abfahrts- und Ankunftszeiten zu filtern. Sie können diese Option nutzen, um nur die Fahrten anzuzeigen, die Ihren zeitlichen Präferenzen entsprechen.
• Flughafenauswahl: Dieser Link wird nur angezeigt, wenn die Suchergebnisse Flüge beinhalten. Ein Pop-up-Fenster erscheint, in dem die verschiedenen Ankunfts- und Abflughäfen angezeigt werden, die routeRANK für Ihre Reise ermittelt hat. Danach können Sie die gewünschten Flughäfen auswählen und Flughäfen ausschliessen, die nicht Teil Ihrer Reisestrecke sein sollen.
• Transferauswahl: Dieser Link wird nur angezeigt, wenn die Suchergebnisse Flüge beinhalten. Ein Pop-up-Fenster erscheint, in dem die Transfermöglichkeiten zwischen den Flughäfen, d. h. öffentliche Verkehrsmittel oder Pkw, angezeigt werden. Bitte beachten Sie, dass die Pkw-Option sich auch auf Taxis bezieht (siehe Pkw individualisieren) Informationen über Transfers zwischen Flughäfen sind nur für Flughäfen in Europa und Nordamerika verfügbar.
• Pkw individualisieren: Über diesen Link erscheint ein Pop-up-Fenster mit Ihren Fahrzeugpräferenzen für die direkte Pkw-Verbindung und die An- und Abreisetransfers zum und vom Flughafen. Wenn Sie die Transfers mit dem Pkw zurücklegen, können Sie angeben, ob das Auto zurückgefahren wird (beispielsweise wenn ein Freund Sie zum Flughafen bringt und dann wieder zurück nach Hause fährt). Sie können für die Fahrt zum oder vom Flughafen auch ein Taxi wählen (siehe auch Welche Pkw-Optionen gibt es?).

• Währungsauswahl: Über diesen Link können Sie die Währung auswählen, in der die Preise für Ihre Ergebnisse angezeigt werden sollen.

Was bedeuten die Symbole in der Spalte 'Verkehrsmittel'?

Die Symbole zeigen, wie sich die Verbindung zusammensetzt. Zum Beispiel:
    
zeigt, dass die Verbindung vier Teilstrecken per Bahn, dann einen Flug und dann weitere drei Teilstrecken mit der Bahn beinhaltet.

routeRANK benutzt folgende Symbole:

•  Bus

•  Pkw

•  Flugzeug

•  Shuttle/U-Bahn

•  Zug

Was bedeutet der Doppelpfeil neben den Preisen für Flugergebnisse für Hin- und Rückreisen?

Die Preise für die einzelnen Reiseabschnitte werden in der jeweiligen Zeile angezeigt. Für Suchen nach Hin- und Rückreisen wird normalerweise nur der Gesamtpreis für den Hin- und Rückflug angezeigt. Anders formuliert, die Preise für den Hinflug und den Rückflug werden nicht getrennt dargestellt. Ensprechend werden Flugpreise nur für den Hinflug angezeigt und mit einem Doppelpfeil () markiert.

Wieso werden einige Preise kursiv gedruckt und andere nicht?

Kursiv gedruckte Preise sind Schätzungen. Dies kommt zum Beispiel vor bei Zugreisen die durch mehrere Länder führen oder bei Orten die ausserhalb der Länder unserer Anbieter liegen (siehe hier für mehr Informationen). Genaue Preise für diese Strecken sind schwer zu erhalten, da selbst die Eisenbahngesellschaften nur selten Preisinformationen ausserhalb des eigenen Landes online zur Verfügung stellen.
Wir aktualisieren und verbessern die Schätzungen laufend, kontaktieren Sie uns wenn sie eine Ungenauigkeit gefunden haben.

Warum werde ich auf eine Webseite weitergeleitet, die nicht in meiner Sprache verfasst ist?

routeRANK versucht Sie wann immer möglich auf Webseiten weiterzuleiten, die in der Sprache der routeRANK Webseite verfasst sind. Bezüglich der Fluganbieter leiten wir Sie momentan auf die deutsche Version der Seite weiter; wir hoffen jedoch in Zukunft Versionen in anderen Sprachen mit einzubeziehen.

Warum werde ich auf eine Webseite weitergeleitet, die keine Reisedetails anzeigt?

Wann immer möglich leiten wir Sie an eine Webseite weiter, welche detaillierte Angaben zur Reise enthält. Dies ist leider nicht immer möglich. So kann es sein, dass der Reiseanbieter keine Möglichkeit bietet, direkt auf die Reisedetails zu verlinken (beispielsweise bei Autoreisen).
Manchmal haben Zugunternehmen noch keine Angaben über die Reisezeiten (beispielsweise bei Reisen, die zu weit in der Zukunft liegen) und zeigen deshalb auf ihrer Webseite keine Reisedetails an. In solchen Fällen verwendet routeRANK die Informationen basierend auf anderen Reiseterminen.

Wieso zeigt es manchmal zwei Zugreisen mit den selben Ankunfts- und Abfahrtszeiten an?

In gewissen Fällen scheint es so, als würde zwei Mal die selbe Zugreise angezeigt. Diese unterscheiden sich zwar nicht nach Ankunfts- und Abfahrtszeit, aber in der gefahrenen Strecke. Details dazu sind auf der verlinkten Seite des Reiseanbieters zu finden.

Warum werden nicht alle Flüge angezeigt, die ich bei anderen Fluganbietern finden kann?

Damit Sie nicht mit zu vielen Ergebnissen überhäuft werden, filtern wir die Fluginformationen die wir von den Anbietern erhalten und zeigen Ihnen dann nur die Besten (dabei werden Faktoren wie der Preis, die Dauer und Abflug- und Ankunftszeiten berücksichtigt).

Was bedeutet "CO2 ausgleichen"?

Die CO2-Emissionen Ihrer Reise können Sie mit Hilfe des myClimate Projekts ausgleichen. Durch Ihre Kompensation werden Klimaschutzprojekte unterstützt, die die entsprechende Menge an Treibhausgasen einsparen. Für mehr Details zu den Projekten konsultieren Sie bitte die myClimate Webseite.

Nach welchen Reiseanbietern sucht routeRANK?

Für die verfügbaren Orte (beschrieben unter routeRANK kennt meinen Abreise-/Zielort nicht!) fragen wir bei folgenden Anbietern an:

• Strassenverbindungen - ViaMichelin
• Fluginformationen - Momondo. Beinhaltet Daten von Anbietern wie Expedia, ebookers, fly.de, Bravofly, travelstart, LTURfly, lastminute, opodo, Terminal A und airline-direct, sowie direkt von Fluglinien wie Easyjet, Ryanair und vielen anderen.
• Informationen zum öffentlichen Verkehr - Bahn- und Busunternehmen aus westeuropäischen Ländern (besonders der Schweiz, Deutschland, Österreich, Spanien, Italien, Grossbritannien und Frankreich)

Wie werden die CO2-Emissionen berechnet?

Die Berechnungen der CO2-Emissionen basieren auf einem von der IFEU Heidelberg entwickelten Modell. Diese werden noch ergänzt durch Informationen von der Europäischen Kommission, von Non-Profit-Organisationen, Transportunternehmen und Universitäten in ganz Europa sowie dem Ecoinvent Centre.

Die Berechnungen beziehen sich auf Emissionen von Verkehrsmitteln (z. B. durch Benzin oder Diesel im Tank des Fahrzeugs), Emissionen durch die Entnahme und Umwandlung von Energie (z. B. Rohöl, Kohle, Uran aus Kraftwerken oder Raffinerien), Emissionen durch die Energieverteilung (z. B. Tanklastwagen, das Stromnetz, Öltanker) sowie Emissionen durch die Errichtung, den Unterhalt und die Entsorgung von Verkehrsmitteln (z. B. Autos, Flugzeuge, Züge) und Infrastruktur (z. B. Strassen, Flughäfen, Bahnlinien).

Pkw-Emissionen beziehen sich auf einen mittelgrossen benzinbetriebenen Personenwagen (EURO 4) mit einem Insassen. Sofern Daten vorhanden sind, berücksichtigen die Werte zu Flugzeugemissionen Unterschiede in der Kapazitätsauslastung. Ebenso berücksichtigen die Werte zu Bahnemissionen Unterschiede in der Kapazitätsauslastung und nationale Unterschiede im Energiemix.

Die Benutzer können Ihr Fahrzeug individualisieren, indem sie die Kraftstoffart (Benzin oder Diesel) und die Fahrzeugart (klein, mittel, gross oder benutzerdefiniert) auswählen. Die Option 'benutzerdefiniert' lässt den Benutzer den genauen Verbrauch des Fahrzeugs angeben, der dann für die Berechnungen benutzt wird.

Möchten Sie noch mehr wissen?
Wir können Ihnen eine detaillierte Übersicht über die CO2-Emissionen für die verschiedenen Transportformen zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie uns, um diese Informationen zu erhalten oder wenn Sie weitere Fragen haben.

Wie wird die Pkw-Reisezeit berechnet?

Die Pkw-Reisezeit wird mit ViaMichelin berechnet. Lade- und Wartezeiten sowie Abschnitte, die nicht auf der Strasse zurückgelegt werden (z. B. Fähr- oder Bahntransfers), werden nicht berücksichtigt.

Welche Pkw-Optionen gibt es?

Mit der Option Pkw individualisieren können Sie die Fahrzeugparameter genauer definieren. Diese Option beinhaltet drei Spalten. In der Ersten können Sie die Parameter Ihres eigenen Fahrzeugs für direkte Strecken eingeben. In der zweiten und dritten Spalte können Sie, falls zutreffend, die Art des Fahrzeugs, das Sie für den Transfer zum und vom Flughafen benutzen werden, näher bestimmen. Die Angaben können von den Daten zu Ihrem eigenen Fahrzeug abweichen. Sie können ausserdem wählen, ob das Fahrzeug ein Taxi ist oder einem Freund gehört (der Sie am Flughafen abholt). In diesem Fall fallen Hin- und Rückfahrt an und die CO2-Emissionen und Fahrzeugkosten werden effektiv verdoppelt.

Für die routeRANK-Fahrzeugberechnungen wird von folgenden Werten ausgegangen

		Kleines Auto:		weniger als 7 Liter pro 100 km
		Mittelgrosses Auto:		etwa 8 bis 10 Liter pro 100 km
		Grosses Auto:		mehr als 10 Liter pro 100 km

Zusätzlich erlaubt routeRANK die Auswahl eines 'benutzerdefinierten Fahrzeugs', für welches Sie manuell den Kraftstoffverbrauch und den Kraftstoffpreis eingeben können.

Wie werden die Pkw-Preise berechnet?

Die Kosten einer Reisestrecke per Pkw hängt vom gewählten Pkw-Typ (klein, mittel, gross oder benutzerdefiniert), der Treibstoffart (Benzin, Diesel) und des Preises des Treibstoffes ab. Zusätzlich werden € 0.10 pro Kilometer angesetzt, um zusätzlichen Betriebskosten wie Unterhalt und Wertverlust Rechnung zu tragen. Siehe auch: Welche Pkw-Optionen gibt es? für zusätzliche Informationen zu den einzelnen Pkw-Optionen.

Warum werden auf den ViaMichelin- und routeRANK-Seiten unterschiedliche Preise für Autorouten angezeigt?

Die Preise, welche auf der ViaMichelin-Seite angezeigt werden, beinhalten den Benzinpreis, Mautgebühren und Fährpreise. Inbesondere beinhaltet der Gesamtpreis bei ViaMichelin grundsätzlich die entsprechenden Preise für Maut-Vignetten. Um die Preise für die verschiedenen Verkehrsmittel vergleichbar zu halten, berücksichtigt routeRANK die Preise für Vignetten nicht. Stattdessen werden dem Benzinpreis die Kosten, welche durch Wertverlust und Wartung verursacht werden, hinzugefügt. Dies führt dazu, dass ViaMichelin und routeRANK im Allgemeinen unterschiedliche Preise anzeigen.

Wie werden die Bahnpreise berechnet?

Wir zeigen Ihnen den normalen 2.-Klasse-Tarif oder den vom Anbieter angegebenen Standardpreis an. Um alternative Optionen (1. Klasse oder mit Ermässigung) angezeigt zu bekommen, folgen Sie bitte dem Link auf die Seite des Reiseanbieters.

Kursiv gedruckte Preise sind Schätzungen. Siehe die zugehörige Frage für mehr Informationen.

Ich habe eine bessere Verbindung gefunden als die, die mir routeRANK vorgeschlagen hat!

Super! Wir aktualisieren und verbessern unsere Dienstleistungen ständig. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, was Sie gefunden haben.

Bei routeRANK fehlt noch XXX! Warum lässt routeRANK bestimmte Operationen nicht zu?

Wir arbeiten ständig an neuen Funktionen. Wenn Sie Funktionalitäten kennen, die routeRANK für Sie noch nützlicher machen würden, teilen Sie uns dies bitte mit! Entsprechend der Wichtigkeit, die Sie ihnen beimessen, werden wir neue Funktionen anbieten.

Mir wurde vorübergehend der Zugriff verwehrt. Warum?

Um optimalen Service und zufriedene Nutzer zu garantieren, hat routeRANK eine strikte Begrenzung der Anzahl IP-Adressen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens eingeführt (ausser, wenn Sie eine Verbindung zum Netzwerk über eine vertrauenswürdige IP-Adresse herstellen). Wenn Sie ein Unternehmen oder eine Organisation sind und für Ihre Reisplanung oder andere gewerbliche Anwendungen gern eine personalisierte Version von routeRANK erwerben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die genauen Anforderungen besprechen können.

Was sind die unterstützten Browser?

Die Liste der unterstützten Browser ändert sich von Zeit zu Zeit. Momentan werden die folgenden Browser unterstützt:

• Firefox 10+
• Chrome (latest)
• IE 7,8,9
• Safari 3+